Aides – Questions
Quels sont les délais d’envoi ?
Si votre commande est effectuée avant midi, elle sera donc traitée et envoyée dans la journée même. Ou le cas échéant le lendemain.
Les frais de ports sont-ils gratuits ?
Oui, à partir de 75 € TTC de commande hors frais de port pour un colis ne dépassant pas 500 gr
Dans quel pays puis-je recevoir ma commande ?
Nous envoyons vos commandes dans tous les pays membres de l’Union Européenne, la Suisse et les territoires d’outre-mer. Nos frais de ports sont valables pour tous les pays européens et territoires d’Outre-Mer. Veuillez nous contacter si vous voulez passer commande et que vous résidez hors Europe.
Puis je suivre mon colis ?
Oui, pour tous les colis Colissimos ou lettre Max suivie. Nous vous envoyons le numéro de suivi du colis. Vous pouvez vous rendre sur le site de www.laposte.fr/colissimo et suivre votre colis grâce au numéro de suivi reçu par email.
Retours et Remboursements
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous voulons nous assurer que vous serez satisfait(e) de votre achat et pour cela nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et demandes.
Des questions concernant une taille, une couleur, les taxes, ou les frais d’envoi ? Nous sommes là pour vous guider et vous aider à faire le bon choix.
Si cependant vous n’étiez pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner, neuf et jamais porté, sous 7 jours (7 jours ouvrés) à compter de la date de réception. Veuillez nous contacter pour une demande de retour avant de retourner votre article. Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront être acceptés. Nous nous réservons également le droit de ne pas accepter les retours renvoyés en dehors des délais de retour.
Apres nous avoir contacté avec votre demande, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour vers notre point de retour en France. A réception de votre retour, réceptionné dans le respect des conditions et délais de retour, nous vous renverrons par mail un avoir à utiliser sur le site www.ceramosabijoux.com.
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